Independent Hotel Management
Управлять независимым отелем так, чтобы работа шла и рост имел направление
Хорошему отелю нужно больше, чем номера, готовые к продаже. Нужна подходящая команда, ясный способ работы, стабильный сервис и план дохода, который соответствует рынку.
The KPI Plus помогает владельцам независимых отелей выстроить управление под объект и их цель: от подбора управляющей команды и операционной системы до дохода, каналов продаж и результата.
Мы начинаем с разговора, чтобы понять, что у отеля уже есть, какая часть нужна помощь и как нам работать вместе.
Готовить объём работы заранее не нужно. Расскажите об отеле и цели.
Какая помощь нужна отелю?
У одних отелей команда уже есть, но нужен человек, который выстроит стратегию и будет следить за результатом. Другие меняют управляющую команду. Третьим нужно выстроить систему работы с нуля.
Мы не задаём один и тот же объём услуг для каждого отеля. Вместе с владельцем проектируем способ управления под реальный объект.
Чем мы можем помочь отелю
- 01
Подобрать и выстроить управляющую команду
Оценить нужную структуру команды, помочь найти подходящих руководителей и людей, ясно задать роли, обязанности и способ совместной работы.
- 02
Выстроить операционную систему
Разобрать и развить шаги работы отеля: приём брони, встречу гостя, работу номерного фонда, взаимодействие отделов и разбор проблем на смене, чтобы команда работала непрерывно и держала стандарт сервиса.
- 03
Вести доход и каналы продаж
Читать рынок, ставить цены и акции, вести онлайн-каналы брони и смотреть результат продаж, чтобы отель подстраивался под спрос и лучше использовал номера.
- 04
Развивать маркетинг и прямое бронирование
Понять, как гость находит, сравнивает и решает бронировать отель, затем выстроить путь улучшения сайта, онлайн-данных и коммуникации, которая даёт шанс прямой брони.
- 05
Выбрать системы и технологии
Помочь оценить и выстроить нужные системы — PMS, Channel Manager и систему прямой брони — и использовать ИИ и автоматизацию там, где они сокращают повторную работу и оставляют команде время на гостя.
- 06
Следить за результатом вместе с владельцем
Задать цели, показатели и формат отчёта, по которому владелец реально решает, и регулярно говорить, что работает, что является проблемой и как менять план.
Как мы начинаем работать вместе
Поговорить и понять отель
Узнать цель владельца, как отель работает сейчас, какая команда есть, какой результат и какие сложности.
Совместно задать границы работы
Ясно договориться, за что отвечает The KPI Plus, за что — команда отеля, нужно ли искать людей дополнительно и как будем координироваться.
Спланировать и начать работу
Поставить сначала то, что нужно раньше, назвать ответственных и цели, затем следить за результатом и править план по реальной ситуации.
Подходит владельцам независимых отелей, которые…
- 01
Нуждаются в управляющей команде или помощнике по операциям
- 02
Команда уже есть, но хотят яснее систему работы и ответственность
- 03
Хотят развивать доход, продажи и результат отеля
- 04
Готовят открытие отеля или меняют способ управления существующим
- 05
Хотят видеть данные и прогресс, чтобы решать как владелец
Hotel Management
Обсудить управление независимым отелем
Оставьте имя, объект, контакт и короткое сообщение. Команда ответит, чтобы продолжить разговор.