Проверка поисковой готовности сайта
Посмотреть, готовы ли страницы к тому, чтобы гость нашёл факты о номерах и дошёл до брони.
Использовать бесплатный инструментКонверсия сайта и прямые брони
Люди уже заходят на сайт. Где они останавливаются до брони?
Отель может уже вкладываться в сайт, SEO или рекламу и получать визиты. Гость всё равно может не открыть наличие номеров, не войти в систему брони или уйти со страницы брони до завершения.
The KPI Plus проверяет путь гостя на уже существующем сайте отеля, затем правит факты о номерах, предложения, кнопки брони, удобство на телефоне и связь с booking engine, чтобы гость понимал, что бронирует, и мог пройти дальше.
Отправьте ссылки на сайт и страницу брони и скажите, какой шаг беспокоит.
01 Discover02 Understand03 Trust04 Book Direct
Гость может передумать, пока бронь не завершена
Исследование Google/Ipsos в нескольких рынках Азиатско-Тихоокеанского региона показало: почти четверо из пяти опрошенных путешественников в Таиланде и Индии меняют выбор по поездке до брони. Сайт отеля должен не только перечислить номера, но помочь сравнить и почувствовать уверенность в этом выборе.
Исследование в Таиланде среди 510 респондентов показало, что цена и условия отмены вместе влияют на намерение забронировать. Если страница показывает цену, а условия гость ищет сам, сомнение может появиться на важном шаге.
Эти цифры объясняют, почему страница должна отвечать на сомнения в момент решения. Они не значат, что правка страницы повысит брони в одинаковой мере у каждого отеля.
Source: Google / Ipsos
Где гости часто останавливаются до брони
- 01
Реклама говорит об одном предложении, а страница после клика показывает другое
- 02
На страницах номеров есть фото и текст, но разница типов не ясна
- 03
Цену, что в неё входит, и условия отмены трудно найти
- 04
Кнопку брони плохо видно или ею неудобно пользоваться с телефона
- 05
После нажатия «забронировать» открывается новая система, которая не продолжает вид и данные сайта
- 06
Отель видит клики по кнопке брони, но не знает, завершил ли гость бронь и где остановился
Что правит The KPI Plus
- 01
Начать с реальных данных и реального использования
Смотреть самые посещаемые страницы, путь к номерам, нажатые кнопки и места ухода, затем пройти путь с телефона. Не судить только по отчёту.
- 02
Сделать факты полезными для решения
Править тексты и порядок фактов, чтобы гость видел разницу номеров, сильные стороны, локацию, цену, предложение и условия, которые нужно знать до брони.
- 03
Сделать следующее действие ясным
Ставить «посмотреть наличие», «цену», «забронировать» или «спросить» там, где это подходит странице. Не заставлять каждого гостя жать одну и ту же кнопку, пока нет деталей.
- 04
Проверить путь в booking engine
Смотреть, совпадают ли даты, номер, цена и предложение с сайта с системой брони. Если система на другом домене, проверяем вместе с провайдером, как далеко путь можно отследить между системами.
- 05
Тестировать и править дальше
Сначала выбрать, что менять, затем сравнить до и после по тем данным, которые можно собрать. Если трафика достаточно и система позволяет, можно тестировать разные страницы или тексты.
Чем это отличается от нового сайта?
Эта работа начинается с текущего сайта отеля. Мы ищем, где гость останавливается, и правим те части, которые делают путь к вопросу или брони яснее.
Если текущая структура или система брони ограничивает правки, команда объяснит ограничение до того, как предложит править часть сайта или делать новый.
Мы измеряем по шагам. Не каждый клик — это бронь.
| Шаг | Что смотрим |
|---|---|
| Визит на сайт | Какие страницы открывает гость и с какого канала пришёл |
| Интерес к номеру | Открывает детали номера, предложение или цену |
| Начало брони | Переходит в booking engine или отправляет вопрос |
| Завершённая бронь | Число броней и доход, когда система брони отдаёт проверяемые данные |
Клик по кнопке брони — только начало. Если booking engine не отдаёт данные назад, мы не будем считать этот клик завершённой бронью.
Как идёт работа
Проверить текущий путь
Сайт, аналитика, ключевые страницы и booking engine.
Выбрать, что править первым
Страницы или шаги, которые сильнее всего связаны с вопросами и бронями.
Править вместе с отелем
The KPI Plus смотрит тексты, кнопки и путь. Отель подтверждает цены, предложения и правила.
Смотреть результат
Изменения в использовании, вопросах, началах брони и завершённых бронях настолько, насколько системы умеют измерять.
Direct Booking
Обсудить прямые бронирования и конверсию
Оставьте имя, объект, контакт и короткое сообщение. Команда ответит, чтобы продолжить разговор.