มีคนเข้าเว็บไซต์แล้ว แต่เขาหยุดก่อนจองตรงไหน?

เดอะ เคพีไอ พลัส ช่วยปรับอะไร?

1. 01

   เริ่มจากข้อมูลและการใช้งานจริง

   ดูหน้าที่คนเข้าชมมาก เส้นทางที่พาไปหน้าห้องพัก ปุ่มที่ถูกกด และจุดที่คนออกจากเว็บไซต์ พร้อมทดลองใช้งานจริงบนมือถือ ไม่ตัดสินจากรายงานตัวเลขเพียงอย่างเดียว

2. 02

   ทำให้ข้อมูลช่วยตัดสินใจ

   ปรับข้อความและลำดับข้อมูลให้ลูกค้าเห็นความต่างของห้องพัก จุดเด่น ทำเล ราคา ข้อเสนอ และเงื่อนไขที่ต้องรู้ก่อนจอง

3. 03

   ทำให้การกระทำถัดไปชัดเจน

   วางปุ่ม “ดูห้องว่าง” “ดูราคา” “จองห้องพัก” หรือ “สอบถาม” ให้เหมาะกับเนื้อหาในแต่ละหน้า ไม่บังคับให้ลูกค้าทุกคนกดปุ่มเดียวกันตั้งแต่ยังไม่รู้รายละเอียด

4. 04

   ตรวจเส้นทางไป Booking Engine

   ดูว่าข้อมูลวันที่ ห้องพัก ราคา และข้อเสนอที่ลูกค้าเห็นบนเว็บไซต์สอดคล้องกับระบบจองหรือไม่ หากระบบจองอยู่บนอีกโดเมน จะตรวจความสามารถในการติดตามเส้นทางข้ามระบบร่วมกับผู้ให้บริการ

5. 05

   ทดสอบและปรับต่อ

   จัดลำดับจุดที่ควรแก้ก่อน แล้วเทียบผลก่อนและหลังปรับตามข้อมูลที่เก็บได้ หากจำนวนผู้ใช้งานเพียงพอและระบบรองรับ จึงพิจารณาทดสอบหน้าเว็บหรือข้อความหลายรูปแบบ