บริหารรายได้และกลยุทธ์การขาย
ระบบที่ตั้งค่าแล้ว ยังต้องดูร่วมกับราคา ช่องทางขาย และการจองตรงในภาพรวมรายได้
ดูรายละเอียดHotel Systems
ระบบเชื่อมกันได้ แต่ทีมและข้อมูลต้องทำงานไปด้วยกัน
PMS, Channel Manager, Booking Engine และ OTA เป็นส่วนสำคัญของการขายห้องพัก หากประเภทห้อง ราคา หรือจำนวนห้องว่างตั้งค่าไม่ตรงกัน ทีมอาจต้องแก้ข้อมูลซ้ำ ตอบลูกค้าลำบาก และใช้รายงานประกอบการตัดสินใจได้ไม่เต็มที่
เดอะ เคพีไอ พลัส ช่วยโรงแรมเลือก ตั้งค่า เชื่อมต่อ และปรับการใช้ระบบ โดยมองทั้งงานหน้าโรงแรม การสำรองห้องพัก การขายออนไลน์ และการบริหารรายได้ เพื่อให้เทคโนโลยีรองรับวิธีทำงานจริง
ส่งชื่อโรงแรม ระบบที่ใช้อยู่ และปัญหาที่พบ ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน
โรงแรมของคุณกำลังเจอเรื่องนี้หรือไม่?
- 01
ประเภทห้องหรือ Rate Plan ในแต่ละระบบจับคู่กันไม่ชัด
- 02
เปลี่ยนราคาในระบบหนึ่งแล้วไม่แน่ใจว่า OTA หรือเว็บไซต์อัปเดตถูกต้องหรือไม่
- 03
จำนวนห้องว่างและเงื่อนไขการขายในแต่ละช่องทางไม่ตรงกัน
- 04
พนักงานต้องทำงานซ้ำ เพราะระบบกับขั้นตอนของทีมไม่สอดคล้องกัน
- 05
มีรายงานจำนวนมาก แต่ตอบไม่ได้ว่ายอดขายมาจากช่องทางไหนหรือควรปรับอะไร
- 06
กำลังจะเปิดโรงแรมหรือย้ายระบบ แต่ยังไม่รู้ว่าต้องเตรียมข้อมูลและทดสอบอะไรบ้าง
เดอะ เคพีไอ พลัส ช่วยส่วนไหนได้บ้าง?
- 01
PMS และโครงสร้างห้องพัก
จัดประเภทห้อง จำนวนห้อง ราคา นโยบาย และข้อมูลหลักที่ทีมต้องใช้ เพื่อให้การจองและการทำงานประจำวันมีจุดอ้างอิงที่ชัดเจน
- 02
Channel Manager และ OTA
ตรวจการจับคู่ห้องและ Rate Plan การส่งราคาและห้องว่างไปยังช่องทางขาย รวมถึงทดสอบว่าข้อมูลและการจองกลับมาถูกต้อง
- 03
Booking Engine และการจองตรง
ดูราคา แพ็กเกจ เงื่อนไข และเส้นทางจองบนเว็บไซต์ เพื่อให้ข้อมูลที่ลูกค้าเห็นตรงกับสิ่งที่โรงแรมพร้อมขาย
- 04
รายงานที่ใช้ตัดสินใจ
จัดข้อมูลจากระบบให้ทีมดูรายได้ อัตราเข้าพัก ราคาเฉลี่ย ยอดจองล่วงหน้า และผลงานแต่ละช่องทางตามข้อมูลที่ระบบรองรับ
- 05
วิธีทำงานและการอบรมทีม
กำหนดว่าใครเปลี่ยนราคา ใครตรวจการจอง ใครแก้ข้อมูลเมื่อเกิดปัญหา พร้อมอบรมจากสถานการณ์ที่พนักงานเจอจริง
เริ่มจากระบบที่มีอยู่ก่อน
โรงแรมไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน PMS หรือ Channel Manager ทุกครั้งที่พบปัญหา บางกรณีเกิดจากการตั้งค่า การจับคู่ข้อมูล หรือขั้นตอนทำงานที่แก้ไขได้ในระบบเดิม
หากระบบปัจจุบันมีข้อจำกัด ทีมจะช่วยระบุว่าข้อจำกัดนั้นกระทบงานส่วนใด ก่อนพิจารณาทางเลือกและการย้ายระบบร่วมกับโรงแรม
รองรับทั้งโรงแรมก่อนเปิดและโรงแรมที่ดำเนินงานอยู่
- 01
โรงแรมก่อนเปิด
วางประเภทห้อง ราคา ระบบจอง ช่องทาง OTA รายงาน และวิธีทำงานให้พร้อมก่อนเริ่มรับแขก
- 02
โรงแรมที่เปิดแล้ว
ตรวจการตั้งค่าที่ใช้อยู่ แก้ปัญหาการเชื่อมต่อ ลดงานซ้ำ และปรับรายงานให้ช่วยการตัดสินใจมากขึ้น
- 03
โรงแรมที่กำลังย้ายระบบ
วางแผนข้อมูลที่ต้องย้าย ขั้นตอนการเชื่อมต่อ การทดสอบ การอบรม และช่วงส่งต่องานกับผู้ให้บริการระบบ
เราทำงานอย่างไร?
ตรวจระบบและปัญหาจริง
ดูระบบที่ใช้ โครงสร้างห้องและราคา ช่องทางขาย และขั้นตอนของทีม
ออกแบบวิธีทำงาน
ระบุว่าข้อมูลใดควรอยู่ในระบบไหน และใครรับผิดชอบการอัปเดต
ตั้งค่าหรือปรับโครงสร้าง
ทำงานตามสิทธิ์เข้าถึงและความสามารถของแต่ละแพลตฟอร์ม
เชื่อมต่อและทดสอบ
ตรวจราคา ห้องว่าง เงื่อนไข และการรับจองจากช่องทางสำคัญ
อบรมและส่งต่องาน
ให้ทีมทดลองทำงานจริงและรู้วิธีตรวจหรือแจ้งปัญหา
ทบทวนหลังเริ่มใช้
แก้จุดที่พบจากการใช้งานจริงตามขอบเขตที่ตกลงกัน
งานเชื่อมต่อบางส่วนต้องดำเนินการหรืออนุมัติโดยผู้ให้บริการระบบ เดอะ เคพีไอ พลัส จะช่วยประสานและตรวจผลร่วมกับโรงแรม
ระบบโรงแรมที่ทีมมีประสบการณ์ในการติดตั้งและประสานงาน
ขอบเขตงานอาจเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มที่โรงแรมใช้อยู่ เช่น Cloudbeds, SiteMinder, Yanolja Cloud Solution, Oracle Hospitality OPERA Cloud, NAWA และ HotelierGuru รวมถึงระบบอื่นที่ต้องตรวจความสามารถและสิทธิ์การเข้าถึงเป็นรายกรณี
Cloudbeds
SiteMinder
Yanolja Cloud
OPERA Cloud
NAWA
HotelierGuru
ชื่อและโลโก้ใช้เพื่อระบุแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับงานเท่านั้น ไม่ได้หมายถึงการรับรองหรือความร่วมมืออย่างเป็นทางการจากเจ้าของแพลตฟอร์ม
เราดูอย่างไรว่าระบบพร้อมใช้งาน?
เราไม่ได้ดูเพียงสถานะว่า “เชื่อมต่อแล้ว” แต่ตรวจงานที่โรงแรมต้องใช้จริง เช่น:
- 01
ห้องและราคาจับคู่ถูกต้องในช่องทางสำคัญ
- 02
การเปลี่ยนราคาและห้องว่างส่งไปถึงช่องทางที่เกี่ยวข้อง
- 03
การจองจาก OTA หรือเว็บไซต์เข้าระบบตามที่ควร
- 04
ทีมรู้ว่าใครเป็นผู้ตรวจและแก้ปัญหา
- 05
รายงานตอบคำถามด้านยอดขายและรายได้ที่โรงแรมต้องใช้
รายละเอียดการทดสอบจะกำหนดตามระบบและขอบเขตงานของแต่ละโรงแรม
Hotel Systems
คุยเรื่องระบบโรงแรม
ส่งข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับโรงแรมแล้วทีมจะช่วยดูว่าควรเริ่มจากจุดไหนก่อน
- 01ดูระบบที่ใช้อยู่และวิธีทำงานจริง
- 02ดูการเชื่อม PMS, Channel Manager และ Booking Engine
- 03ดูจุดที่ข้อมูลยังต้องทำซ้ำหรือทีมทำงานยาก
ไม่จำเป็นต้องรู้ก่อนว่าต้องเปลี่ยนระบบหรือไม่ทีมช่วยประเมินได้ว่าควรปรับ เชื่อม หรือเปลี่ยนตรงไหน