Revenue & Commercial Management
讓價格與通路清楚，每項收益決策都有資料支撐
當飯店團隊用同一組資料做事、知道誰負責、並能量 ADR、住房率與扣除佣金後的淨收益時，價格、通路與需求才能把收益做滿。
把對的房間，用對的價格，透過最划算的通路，賣給對的客人。
申請評估Revenue & Demand review · 60-day outlook
Compared with target occupancy (75%)
- Occupancy Forecast
- 62%Occupancy % · vs 75% target
- Booking Pace
- Below LYvs last year · 60-day
Occupancy forecast weeks 1 to 8: 74, 72, 70, 68, 66, 64, 63 and 62 percent. Target 75 percent.
Occupancy % · W1–W8
The KPI Plus 的做法
- 01
把訊號看清楚
把 Booking Pace、Pickup、預測、市場需求與 Channel Mix 看成同一張圖，才能分辨壓力來自價格、需求還是通路。
Booking Pace / Pickup / Demand Review
- 02
選擇下一步
決定該調整價格、限制、庫存分配或通路策略，再把決定變成有明確負責人的工作。
Pricing, Restriction and Channel Action
- 03
把相關工作連起來
讓 Revenue、Sales、Reservations 與 Marketing 用同一組資料工作，並串接 PMS、Channel Manager、RMS 與 Booking Engine，讓各通路的價格與庫存一致。
Revenue, Sales, Reservation and Marketing Alignment
- 04
衡量變化
追蹤 RevPAR、Net RevPAR、ADR、住房率與各通路的獲客成本，再回顧結果以決定下一件優先事項。
RevPAR, Net RevPAR, ADR and Occupancy Review
例子
當未來 60 天住房率低於目標
不必立刻在所有通路降價。The KPI Plus 會先幫團隊找出原因，再擬定能提高預訂、同時保護 ADR 與淨收益的計畫。
Sample data
Occupancy Forecast · 60-day outlook · Sample data
Compared with target occupancy (75%)
Booking Pace and Pickup review
- Target Occupancy 75%
- Current Forecast
- Booking Pace
- Below-target period · W5–W8
- 01
把 Booking Pace 與 Pickup 對去年和 Budget 比較
- 02
看市場需求，包括淡旺季、活動與入境航班
- 03
檢查競爭對手的價格定位
- 04
檢視通路表現：直銷與 OTA 占比、轉換與每筆預訂成本
- 05
檢查各通路的價格一致性與可售庫存
- 06
檢視客群組合與限制，例如 Minimum Stay 或 Close to Arrival
- 07
選擇槓桿：定價、針對特定客群的促銷、調整通路，或創造需求
- 08
指定負責人與時間
- 09
在第 7 與第 14 天回顧結果，再調整計畫
Sample framework for analysing where to act next